Termeni și condiții pentru serviciile de transport
Versiune de lucru pentru lansare. Datele juridice ale prestatorului și regimul fiscal final trebuie completate înainte de publicarea comercială.
1. Informațiile necesare pentru ofertă
Clientul transmite corect adresele, tipul și numărul bunurilor, fotografii recente, dimensiuni, greutate aproximativă, etaje, existența liftului, distanța până la locul de parcare, data și intervalul orar. Oferta este calculată pe baza acestor informații.
Dacă la sosire apar obiecte suplimentare, greutăți, acces sau condiții semnificativ diferite, prețul și durata se recalculează înainte de continuare. Clientul poate accepta noua ofertă sau poate renunța la partea suplimentară.
2. Confirmarea programării
Programarea devine fermă după acceptarea prețului, intervalului și condițiilor prin telefon, WhatsApp sau e-mail. Pentru curse naționale, rezervări lungi ori proiecte care blochează camionul, poate fi solicitat un avans comunicat în prealabil.
3. Bunuri acceptate și dreptul de refuz
Transportăm bunuri curate, uscate, legale, stabile și pregătite corespunzător. Prestatorul poate refuza, fără încărcare, bunurile care pun în pericol oamenii, camionul sau alte bunuri, inclusiv:
- moloz, gunoi, deșeuri, fier vechi murdar și materiale vrac
- mobilier, saltele sau textile infestate ori suspecte de ploșnițe sau alți dăunători
- bunuri ude, mucegăite, contaminate ori cu miros persistent
- substanțe periculoase, inflamabile, explozive sau bunuri ilegale
- animale vii, numerar, bijuterii, acte originale de mare valoare și bunuri nedeclarate de valoare excepțională
- încărcături care depășesc sarcina utilă, dimensiunile sau condițiile legale
Dacă refuzul este cauzat de informații incorecte ori omise de client, pot fi datorate doar costurile de deplasare sau timpul deja efectuat, dacă acestea au fost comunicate în oferta ori confirmarea programării.
4. Ambalarea și pregătirea bunurilor
Clientul este responsabil să golească mobilierul și electrocasnicele, să securizeze elementele mobile și să urmeze instrucțiunile producătorului. Când clientul realizează ambalarea, răspunde pentru caracterul adecvat al ambalajului și pentru defectele ascunse de acesta. Prestatorul răspunde pentru manipularea și fixarea efectuate de echipa sa, în limitele serviciilor confirmate.
La mobilier vechi, fragil, slăbit ori din PAL demontat de mai multe ori, riscurile preexistente se fotografiază și se comunică înainte de manipulare.
5. Acces, etaje, lift și parcare
Clientul trebuie să declare etajele, liftul, lățimea ușilor, restricțiile de acces, distanța de la camion până la intrare și orice autorizație ori program special. Taxele de parcare sau acces necesare lucrării se suportă numai dacă au fost comunicate și sunt justificate.
6. Timp de așteptare și opriri
Prețul se stabilește după verificarea solicitării, în funcție de volum, acces, distanță, timpul necesar și necesarul de manipulanți. Pentru o ofertă, contactează-ne telefonic sau prin WhatsApp.
7. Anulare și reprogramare
Anularea cu minimum 24 de ore înainte este gratuită, cu excepția costurilor nerambursabile acceptate separat. Pentru anularea mai târzie sau după plecarea camionului, se pot percepe numai costurile efectiv suportate și comunicate. Reprogramarea se face în funcție de disponibilitate.
8. Întârzieri
Traficul, accidentele, restricțiile, accesul întârziat la depozit ori locațiile de eveniment pot modifica ora estimată. Prestatorul comunică întârzierile importante cât mai repede și caută o soluție rezonabilă.
9. Verificarea la predare și reclamații
Clientul verifică bunurile la descărcare și semnalează imediat, în scris și prin fotografii, orice deteriorare vizibilă. Prestatorul nu răspunde pentru defecte preexistente, vicii ascunse, ambalare neadecvată realizată de client sau informații tehnice omise. Aceste limitări nu exclud răspunderea legală pentru prejudiciile provocate prin culpă.
10. Preț, TVA și plată
Prețurile publicate sunt orientative și fără TVA. Înainte de confirmare se comunică prețul total estimat, metoda de calcul și suplimentele posibile. Plata se face numerar sau prin transfer bancar, conform ofertei.
11. Contact
Telefon: 0731 486 152
E-mail: costi.nedelcu@gmail.com